企業情報

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企業名	株式会社エービーシーキャピタル
ECサイト	https://online-shop.bodies.jp/shop
事業内容	・フィットネス事業
お取り扱い商材	オリジナルプロテイン
EC開始時期	2015年
コマースロボ導入時期	2022年11月

取材者プロフィール

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もともと弊社の倉庫管理システム「AiR Logi」を単体でご利用いただいていたお客様が、コマースロボ＋AiR Logi セット利用への変更を決めて頂いた事例です。

- 「Bodies」について

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Bodiesは「ABCクッキングスタジオ」から生まれた、女性専用のフィットネスジムです。 「運動」「栄養」「休養」の観点から女性のキレイを応援し、 4つのメニューと食事の面から、 その大切さと楽しさを知る”きっかけ作り”をサポートします。 オンラインでは会員様向けにプロテインの定期購入サービスを提供しています。 コンセプトは「楽しみながら、キレイになる。」 Bodiesは理想の自分になりたいあなたを応援します！

- コマースロボ導入前のご状況をお聞かせください

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コマースロボを導入する前は、AiR Logi(倉庫管理システム)のみを利用していました。 ECカートとしては、Shopifyを利用していました。 当時は、Shopifyの注文がAiR Logiに自動連携されなかったので、手動でShopifyから注文データをダウンロードし、WMS取込形式に変換してから倉庫担当者に渡していました。社内のシステム担当者が変換ツールを作成する必要がありましたし、データ変換と受け渡しの作業を手動で行う必要がありましたので、工数がかかっていました。

- コマースロボ導入を決めた理由をお聞かせください

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ABCクッキングというグループ会社でもともと利用しており、コマースロボについて話を聞いたりしていました。導入実績があったこと、そしてABCクッキングと同じ倉庫からの発送ということで、同じシステムを利用することが前提になっていました。 また、もともとShopifyでの販売を継続する予定でしたが、利用していた拡張アプリとの相性が悪く、不具合が改善される見込みがありませんでしたので、カートの切り替えも同時に検討しました。コマースロボとAPI連携のできるecforceというカートを利用し、販売をすることに決めました。

- コマースロボを導入して良かった点を教えてください

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コマースロボとecforceはAPI連携ができるので、自動で注文連携が可能になり、導入前にかかっていた工数を大幅に減らすことが出来ました。 弊社では「連携ロボット」、「変換ロボット」、「処理ロボット」、「メールロボット」という機能を利用しているのですが、どれもカスタマイズ性があって自社の運用に合わせて設定できたところがよかったと思います。 また、自由度の高い設定ができるので、独特な配送スケジュールに対応できるのも助かっています。たとえば、Bodiesは定期コースでのみ販売をしているので、全ての注文に配送指定日があるのですが、倉庫の出荷作業は週2回なので、それに合わせて対応できるスケジュールを組んでいます。

- 導入に当たって大変だったこと・改善してほしい点をお聞かせください

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結構専門的で難しかったというのが正直な印象です。導入用のマニュアルをご用意されているのですが、見ても全体像があまり理解できず、大変でした。 でも、すごくサポートはしっかりされていて、回答が早かったのでたくさん質問させていただきました。

- 今後コマースロボティクスに期待することをお聞かせください

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AiR Logiでは配送状況のステータスが確認できるので、お客様に荷物が届いたタイミングで、APIを使ってecforceのステータスを「発送完了」にできるといいなと思いました。 また、マニュアルサイトは結構専門的な用語が掲載されているので、用語を説明するマニュアルがあればいいなと思いました。

- 今後の事業展開につきまして

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フィットネスジム運営の中で、ジムにお通い頂いている会員様向けに販売しているので、「お客様の顔が見える」ECサイトの販売をしています。実際にカウンセリングの中でプロテインをお勧めしてECの申込みに繋げたり、ユーザーの生の声をスタジオでキャッチし、課題の把握から改善までスピード感持って取り組めたりするのが強みです。現在主力商品はプロテインのみですが、今後さらに健康や美容をサポートする商品の展開を増やしていけたらいいなと思っています。「運動」「栄養」「休養」の観点からお客様の心とカラダの健康をサポートすることが弊社のミッションなので、その実現をバックアップできるECサイトに育てていきたいと思います。